ATTENTION À LA QUALITÉ

Il est très important pour nous que vous soyez entièrement satisfait(e) des produits que nous offrons chez Divine Douceur.

Nous choisissons toujours les produits les plus sains et les plus naturels, principalement biologiques, même si cela exige de payer un peu plus cher pour nos ingrédients . Nos crèmes et lotions sont toutes faites à la main, régulièrement, dans nos laboratoires. Malgré tous nos efforts pour que vos crèmes et lotions arrivent à votre domicile en parfaites conditions il se peut que les conditions ambiantes affectent le produit. Pour cette raison toutes nos fabrications sont garanties pour 60 jours après la date de la livraison. Il est important cependant de les conserver à la maison selon nos recommandations. Il n’y aucun agent de conservation chimique dans nos crèmes, et garder en conditions de non-contamination et au frais, elles pourront se conserver de 3 à 6 mois. C'est-à-dire 2-3 mois sur la tablette à la température de 20 degrés et moins et + - 6-10 mois  au réfrigérateur selon le produit. Pour ses raisons nous conseillons aux gens qui n’utilisent pas tous les jours leurs crèmes, d’en conserver un petit contenant à température pièce et le restant au frigo. De préférence utiliser la petite spatule pour prendre votre crème dans le pot, sauf si vous utilisez un petit pot que vous remplissez. Les tubes de crème à mains , les pompes régulières et nos pompes airless étant fermées sont bien protégés n’étant pas exposées à l’air et aux microbes.

POLITIQUE DE VENTE

Commandes défectueuses

Toutes les commandes que nous vous faisons parvenir sont préparées avec soin. Malgré nos efforts, il se peut que durant le transport, un produit se casse ou se vide de son contenu. Prière de nous en aviser IMMÉDIATEMENT afin que nous puissions remédier le plus rapidement possible à la situation. Nous vous ferons rapidement parvenir le même produit, dans le même format, à nos frais.

Erreur de commande

Malgré nos efforts il se peut que votre commande ne soit pas exactement ce que vous aviez demandé, veuillez nous en avisé dès que possible et nous vous enverrons à nos frais l’article manquant.

Échange

Il se peut que vous ne soyez pas tout à fait satisfait de la couleur, de l’odeur ou de la texture d’un produit, simplement parce qu’il est impossible de s’en faire une idée exacte sur un site internet. Comme nous ne pouvons, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, reprendre un produit qui a été ouvert et manipulé, nous vous suggérons fortement de commander nos formats « essai » si vous n’êtes pas certain(e) d’un produit.

Délais et frais de livraison

Chaque commande que nous recevons est rapidement préparée et envoyée dans un délai de plus ou moins 72 heures. Toutes les commandes sont envoyées par Poste Canada au prix de $10.00 pour le Canada. Nous pouvons faire la livraison au État Unis ou en Europe, par compte le prix pour le transport seras à déterminer après la commande, car nous ne pouvons pas prévoir les frais de transport. 
 

Modes de paiement disponibles

Tous nos paiements se font par Paypal, c’est un mode sûr et rapide, vous pouvez vous y inscrire en toute confiance.

Divine Douceur
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tél: 819-278-0463 ou pour les résidents de Montréal et alentour 514-909-3935